Comunicazione verbale e paraverbale
I canali della comunicazione, la comunicazione verbale, non verbale, paraverbale, le discrepanze comunicative e gli assiomi di Watzlawick, Beavin e Jackson.
Indice
1. I canali della comunicazione
2. Discrepanze comunicative
3. Gli studi sulla comunicazione della scuola di Palo Alto
3.1 Relazione e contesto
3.2 Scambi di informazioni
4. Gli assiomi della comunicazione
4.1 È impossibile non comunicare
4.2 Metacomunicazione
4.3 Punteggiatura
4.4 Comunichiamo sia con il modulo numerico che con il modulo analogico
4.5 Tutti gli scambi comunicativi sono simmetrici o complementari
4.6 Il paradosso pragmatico e il double bind
5. La prossemica
Audiolezioni [registrazione audio delle lezioni in classe] 1. Gli assiomi della comunicazione [ripasso]; 2. Il terzo assioma
La rilevanza dei diversi moduli comunicativi
1. I canali della comunicazione
Per comunicare non utilizziamo soltanto il modulo «numerico», verbale, ma sfruttiamo ampiamente anche quello «analogico», non verbale.
Gli esseri umani possono comunicare infatti sia attraverso le parole, secondo le regole della grammatica e della sintassi (modulo verbale), sia con il volume, il tono, ritmo della voce (comunicazione paraverbale), sia attraverso la comunicazione non verbale, che comprende la gestualità, la mimica, le posture, la gestione degli spazi, l’inflessione, la cadenza, il ritmo della voce e anche le pause e i silenzi.
I due moduli differiscono per complessità e astrazione. Il linguaggio «numerico», più complesso e astratto, è assai efficace per scambiare informazioni su contenuti diversi e trasmettere conoscenza sebbene, ovviamente, esso possa assolvere anche ad altre funzioni come quella di consentire la socializzazione e di definire la relazione che esiste tra due persone.
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